Účinné od 1. ledna 2026 · naposledy aktualizováno 15. července 2026
Tyto zásady popisují podmínky, za kterých Meadowbrook Advisory s.r.o. vrací uhrazené platby za poradenské služby. Cílem je jasné a férové řešení pro obě strany.
1. Nezávazná úvodní konzultace
První úvodní konzultace je poskytována zdarma a nevzniká za ni žádná platba, kterou by bylo nutné vracet.
2. Vstupní diagnostika
Uhradíte‑li jednorázovou vstupní diagnostiku a rozhodnete‑li se do 14 dnů od jejího předání, že v ní nevidíte přínos, vrátíme vám 100 % ceny na základě vašeho písemného sdělení důvodů. Naším cílem je, aby každý výstup měl pro vás jasnou hodnotu.
3. Měsíční balíčky
Měsíční balíčky (Start, Růst, Partner) se hradí na začátku daného období. Spolupráci lze ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní. Již zahájené a poskytnuté služby za probíhající období se nevracejí; nevyčerpané a dosud neposkytnuté služby vám po ukončení vrátíme poměrnou částí.
4. Jak požádat o vrácení platby
- Napište nám na [email protected] s uvedením objednávky a důvodu.
- Žádost posoudíme a ozveme se do 5 pracovních dnů.
- Schválenou částku vrátíme do 14 dnů, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
5. Kdy vrácení platby nelze uplatnit
Platbu nelze vrátit za služby, které již byly plně poskytnuty a odsouhlaseny, ani v případě, že důvodem je nedodání součinnosti nebo podkladů ze strany klienta, bez nichž nebylo možné službu dokončit.
6. Reklamace kvality
Máte‑li za to, že poskytnutá služba neodpovídala sjednanému rozsahu, kontaktujte nás. Vždy se nejprve pokusíme sjednat nápravu — doplněním nebo přepracováním výstupu. Nebude‑li to možné, dohodneme přiměřenou kompenzaci.
Tyto zásady doplňují naše Obchodní podmínky.
← Zpět na hlavní stránku